Seu CRM dentro do WhatsApp
Envie propostas, organize tarefas e acompanhe cada negociação diretamente no WhatsApp, com as informações que você precisa durante o atendimento.
Novo Módulo
Conheça o CRM
do Gransoftweb.
O CRM do GransoftWeb centraliza as informações dos clientes, automatiza tarefas e lembretes e permite acompanhar cada negociação, dando à sua equipe mais tempo para oferecer um atendimento personalizado e manter os retornos em dia.
Incluso em todas as licenças do Gransoftweb.
Toda a negociação reunida em um único lugar.
A ficha do Lead reune todo o histórico de negociação: tarefas, documentos e conversas por whatsapp.
- Histórico do WhatsApp Reúna conversas e documentos no histórico da negociação. As informações ficam acessíveis à equipe e ajudam a manter a continuidade do atendimento.
- Atendimento contínuo Mantenha o histórico das conversas disponível para a equipe. Quem assumir o atendimento poderá consultar o que foi combinado e dar continuidade à negociação.
Crie seus próprios funis através
do editor visual.
Com o editor visual, você cria seus próprios processos Kanban de forma simples: arraste blocos, conecte etapas e defina as automações que acontecem quando cada card avança.
- Defina as etapas de cada processo organize cada fluxo conforme a rotina da sua empresa — com as etapas, os responsáveis e as ações que fazem sentido para sua equipe.
- Mais liberdade para organizar. Mais agilidade para executar. Configure as automações uma vez e deixe o CRM cuidar das ações repetitivas, enquanto sua equipe se concentra em atender, vender e fazer cada entrega acontecer.
Recursos
Mais controle. Menos trabalho manual.
Histórico de Conversas
Mantenha o histórico das conversas disponível para a equipe. Quem assumir o atendimento poderá consultar o que foi combinado e dar continuidade à negociação.
Funis que acompanham seu processo
Organize suas vendas em um ou mais funis e defina as etapas de acordo com a sua operação. Personalize nomes e quantidade de etapas para representar sua forma de trabalhar.
Painel
Suas oportunidades em um painel visual
Acompanhe os leads em um Kanban organizado por etapas. Identifique onde cada negociação está e visualize as oportunidades que precisam de atenção.
Automação para a rotina comercial
Reduza atividades repetitivas e configure ações que acompanham o avanço das negociações. Sua equipe ganha tempo para atender clientes e desenvolver novas oportunidades.
Automações do seu jeito
Monte fluxos de automação conforme as necessidades da empresa. Combine ações para organizar desde acompanhamentos simples até processos com várias etapas.
Tarefas automáticas, equipe mais produtiva
Automatize a criação de tarefas e padronize o acompanhamento comercial. Com os próximos passos organizados, sua equipe pode dedicar mais atenção aos clientes e às negociações.
Compromissos organizados para cada negociação
Agende tarefas, conecte o CRM à sua agenda e acompanhe seus compromissos pela extensão gratuita. Tenha clareza sobre o que fazer e quando entrar em contato.
Cada etapa da negociação registrada
Centralize anotações, tarefas concluídas, propostas enviadas e movimentações no funil. Consulte a evolução do atendimento sempre que precisar.
E-mails e ligações conectados à negociação
Utilize modelos de e-mail, acompanhe notificações de abertura e resposta e faça ligações com os registros reunidos no histórico de cada oportunidade.
Automação
O CRM executa o processo comercial, de forma automática.
Você pode criar automações que podem ser executadas quando um lead movimenta de uma etapa para outra, como: enviar mensagem por whatsapp, criar uma tarefa no sistema ou alterar o status de uma venda.
quente
Previsão 22/09
Construtora Vertical
Obra: Residencial Alvorada
Etapa atual: Orçamento
Arraste o card entre as colunas para simular uma automação. No celular, use os botões abaixo do painel.
Painel Kanban
Crie Processos, e acompanhe tudo em um painel Kanban.
Crie seus próprios processos, de acordo com a realidade da sua empresa.
Orçamento
Proposta
Negociação
Pedido Fechado
Residencial Alvorada
Resp.: Marcos
- Card criado a partir do orçamento #482
- WhatsApp “Confirmação de Orçamento” enviado ao cliente
- Tarefa “Ligar para o cliente” agendada para o responsável
- Status do pedido atualizado no módulo de Vendas
- Histórico registrou quem moveu, quando e de qual etapa
Representação do comportamento real do painel. Tela do sistema no topo desta página.
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01
O vendedor cria um orçamento no sistema, como já faz hoje.
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02
O card aparece automaticamente no funil, com os dados da venda.
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03
O vendedor move o card para a próxima etapa.
Uma automação envia uma mensagem de whatsapp para o cliente, comunicando a alteração da etapa.
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04
O cliente recebe uma mensagem personalizada.
O template sai com o nome do cliente, o número do orçamento e o valor corretos — preenchidos pelos campos dinâmicos.
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05
Uma tarefa de acompanhamento é criada.
Você configura o sistema para criar uma tarefa automatizada, lembrando o vendedor de entrar em contato com o cliente depois de 2 dias.
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06
Ao fechar a venda, o pedido e a operação continuam no mesmo fluxo.
Todo o histórico de negociação e conversas por whatsapp fica registrado durante a negociação.
Depoimentos
O que dizem as marmorarias que usam o Gransoft.
Clientes que usam o sistema no dia a dia da produção, do financeiro e das vendas.
“Pioneiros na utilização do sistema, o Grupo Granimar é cliente desde 2009, auxiliando inclusive em seu desenvolvimento. O Gransoft é o melhor sistema de gestão para marmorarias. Completo, robusto e de fácil uso, o Gransoft tem funcionalidades que se destacam no mercado e que são de suma importância para um marmorista.”
Manoel Inácio DinizCEO · Grupo Granimar
“Quero deixar uma coisa bem clara: tudo o que você precisa dentro de uma marmoraria, tem no Gransoft. Desde produção, financeiro, nota fiscal, DRE, orçamentos… é um programa muito completo que nos entrega no final relatórios de tudo. Se você quiser o controle da empresa na sua mão, esse é o produto certo!”
Isabel Inácio DinizGerente · Grupo Granimar
“Clientes desde 2013, o Gransoft atende todas as nossas necessidades para o dia a dia. Um sistema de rápido e fácil aprendizado. Suporte de qualidade e eficácia, com rápido atendimento para sanar qualquer dúvida ou problema que tenha no sistema em geral. Por isso escolhemos para nossa gestão o Gransoft Marmoraria.”
Marcelo StrongrenMarmoraria Penapolense
“Em todas as pesquisas que fizemos, o Gransoft é, sem dúvida, um sistema eficaz e de layout moderno, que cumpre o que promete para o gerenciamento de nossa marmoraria. Sem contar a equipe do suporte, que nos atende sempre que precisamos!”
Adriano VicentimNeogran
“O suporte é sensacional! Quando temos dúvidas, você liga lá e dentro de 1 minuto eles te respondem, e quando você não consegue resolver, eles acessam remoto e ajudam você a resolver o problema na hora!”
Núbia MedeirosGerente · Real Pedras
Na prática
Situações do dia a dia que o CRM ajuda a resolver.
Veja como o CRM do GransoftWeb organiza a rotina comercial da marmoraria, do orçamento enviado ao acompanhamento do pedido.
01O orçamento enviado que ficou esquecido.
O vendedor envia um orçamento de bancada de cozinha. O cliente diz que vai analisar, e o vendedor segue atendendo outras pessoas. Depois de uma semana, ninguém retomou a conversa.
Com o CRM A negociação permanece no funil. Uma automação pode criar uma tarefa para o vendedor entrar em contato depois de dois dias e descobrir se existe alguma dúvida sobre o material, o preço ou a instalação.
02O cliente interessado que ainda não está pronto para comprar.
O cliente gosta da proposta, mas explica que a obra só estará pronta para a medição no mês seguinte. O vendedor anota isso em um papel, que acaba perdido.
Com o CRM O vendedor registra a situação na negociação e agenda o próximo contato. Quando chegar o momento de retomar a conversa, terá o histórico para falar com o cliente sabendo em que ponto a obra estava.
03O vendedor que sai de férias e deixa negociações em andamento.
Um cliente procura a marmoraria para continuar uma negociação, mas o vendedor responsável está de férias. Outro funcionário precisa descobrir qual material foi escolhido e o que já foi combinado.
Com o CRM Na ficha do lead, ele pode consultar propostas, anotações, tarefas e mensagens trocadas pelo WhatsApp. Isso permite continuar o atendimento com contexto.
04O retorno que ficou sem responsável.
O cliente pede uma revisão no orçamento. Um vendedor acha que o colega vai responder; o colega acredita que o primeiro já respondeu. O cliente fica esperando.
Com o CRM A negociação tem um responsável, e a revisão pode ser registrada como uma tarefa com prazo. A equipe consegue verificar quem deve agir e se a atividade foi concluída.
05O dono que precisa perguntar a cada vendedor como estão as vendas.
Para saber quais propostas estão em andamento, o dono da marmoraria precisa conversar com cada vendedor, consultar orçamentos e reunir informações espalhadas.
Com o CRM O Kanban permite visualizar as negociações por etapa, com cliente, obra, valor e responsável. O gestor com acesso à equipe consegue identificar oportunidades que precisam de atenção e orientar os próximos contatos.
06O cliente que precisa perguntar pelo andamento do pedido.
Depois de fechar a compra, o cliente manda mensagens querendo saber se a bancada já entrou em produção ou avançou para a próxima etapa.
Com o CRM A marmoraria pode criar um processo de acompanhamento do pedido. Ao movimentar o cartão para uma etapa, uma automação pode enviar uma mensagem pelo WhatsApp informando o avanço. Esses avisos acompanham as movimentações registradas pela equipe.
07A venda fechada que precisa passar para outra equipe.
O vendedor fecha o pedido, mas ainda é necessário alguém conferir as informações antes de dar continuidade ao trabalho. Se esse aviso depender de uma conversa no corredor, uma atividade pode ficar pendente.
Com o CRM Ao mover o cartão para “Pedido Fechado”, uma automação pode criar uma tarefa de conferência para o responsável e enviar uma confirmação ao cliente.
08A negociação que exige vários contatos.
O cliente pede uma amostra, depois solicita uma alteração no acabamento e, mais adiante, quer revisar a proposta. Ao longo dos dias, os detalhes ficam espalhados entre conversas e anotações.
Com o CRM As tratativas ficam associadas ao mesmo lead. Antes de responder, o vendedor consulta o histórico e entende o que já foi discutido e qual é o próximo passo.
09A lista de compromissos que fica difícil de acompanhar.
Em um único dia, o vendedor precisa retornar três ligações, revisar dois orçamentos e acompanhar uma visita. Entre novos atendimentos, algumas atividades acabam esquecidas.
Com o CRM Na lista de tarefas, ele consulta os compromissos por período, responsável e situação. Pode abrir a negociação relacionada, concluir o que foi feito e reagendar o que precisa de outra data.
10A marmoraria que tem uma maneira própria de trabalhar.
Uma empresa precisa de uma etapa de aprovação do projeto antes de fechar o pedido. Outra quer acompanhar separadamente a produção, a entrega e a colocação.
Com o CRM No Gransoftweb, a marmoraria pode criar vários processos, cada um com suas etapas. No editor visual de Fluxos de Processos, conecta essas etapas e associa automações, organizando o acompanhamento conforme sua operação.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o CRM do GransoftWeb.
O CRM tem custo adicional?
Não. O CRM está incluso em todas as licenças do GransoftWeb. O único custo à parte é o do provedor de API de mensagens, se você quiser enviar mensagens automáticas pelo WhatsApp.
Preciso cadastrar os orçamentos de novo no CRM?
Não. O vendedor cria o orçamento no sistema, como já faz hoje, e o card aparece automaticamente no funil com os dados da venda: cliente, número do orçamento, valor e responsável.
Posso criar funis e etapas do jeito da minha marmoraria?
Sim. Você pode criar vários processos, cada um com suas próprias etapas, como orçamentos, aprovação de projeto, produção, entrega e colocação. No editor visual de fluxo, basta arrastar os blocos e conectar as etapas.
Que tipo de automação o CRM faz?
Quando um card muda de etapa, o CRM pode enviar uma mensagem pelo WhatsApp para o cliente, criar uma tarefa ou um lembrete para o vendedor e alterar o status da venda. As automações são configuradas uma vez e passam a acompanhar as movimentações da equipe.
As mensagens de WhatsApp saem personalizadas?
Sim. Os modelos de mensagem usam campos dinâmicos, que preenchem automaticamente o nome do cliente, o número do orçamento e o valor.
Se outro vendedor assumir a negociação, ele vê o que já foi combinado?
Sim. A ficha do lead reúne propostas, anotações, tarefas, documentos e as conversas pelo WhatsApp. Quem assumir o atendimento consulta o histórico e continua a negociação com contexto.
O CRM ajuda a não esquecer os retornos aos clientes?
Sim. Você pode configurar uma automação que cria uma tarefa de acompanhamento, por exemplo, para o vendedor entrar em contato dois dias depois de enviar o orçamento. As tarefas podem ser consultadas por período, responsável e situação, e o CRM pode ser conectado à sua agenda pela extensão gratuita.
Consigo enviar e-mails e registrar ligações pelo CRM?
Sim. Você usa modelos de e-mail, acompanha as notificações de abertura e resposta e faz ligações, com tudo registrado no histórico de cada oportunidade.
O gestor consegue acompanhar as vendas da equipe?
Sim. O painel Kanban mostra as negociações por etapa, com cliente, obra, valor e responsável. Assim o gestor identifica as oportunidades que precisam de atenção sem precisar perguntar a cada vendedor.
O CRM serve também para porcelanatarias?
Sim. O GransoftWeb é um sistema de gestão para marmorarias e porcelanatarias, e o CRM trabalha sobre os mesmos dados de vendas e produção do sistema.
Seu próximo cliente não deveria se perder
entre planilhas, mensagens e sistemas separados.
Com o CRM do GransoftWeb, cada oportunidade segue um processo claro — do primeiro contato ao orçamento, do pedido à produção e da produção à entrega.
O CRM que não apenas acompanha a operação. Ele faz parte dela.